Üzleti feltételek Általános Szerződési Feltételek

Az royshop.eu internetes áruház számára

I. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban "ÁSZF") szabályozzák a jogviszonyokat a

Cég neve: ROY.SK s.r.o. Székhely: Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Szlovák Köztársaság

Bejegyezve a Besztercebányai Járásbíróság cégjegyzékében, Sro részleg, 26201/S betéti szám alatt. IČO: 47614030

DIČ: 2023982488

IČ DPH: SK2023982488 Bankszámla: SK6109000000005058397488

Az eladó ÁFA-alany (hozzáadottérték-adó)

(a továbbiakban "Eladó") és minden személy között, aki az Eladó weboldalán kínált árut vagy szolgáltatást vásárolja, és aki a fogyasztó pozíciójában lép fel az Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései és a releváns törvények alapján, amelyek a fogyasztót meghatározzák, különösen a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályai, nevezetesen a 102/2014 számú törvény a fogyasztóvédelemről távollevők között kötött szerződések vagy az Eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződések kapcsán, a 250/2007 számú törvény a fogyasztóvédelemről, a 22/2004 számú törvény az elektronikus kereskedelemről, a 40/1964 számú Polgári Törvénykönyv és a 250/2007 számú törvény a fogyasztóvédelemről.

1.1.1. Az Eladó e-mail és telefonos elérhetősége:

Email: info@roy.sk

1.1.2. Írásos dokumentumok, panaszok, szerződéstől való elállások stb. postázási címe:

ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Szlovák Köztársaság

1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a jogviszonyokat a fogyasztóként eljáró vásárlók és az Eladó között.

1.3. Az "Internetes áruház" fogalma megegyezik az "Elektronikus kereskedelem" és a "Weboldal" fogalmával.

1.4. Vásárló minden olyan személy (természetes személy vagy jogi személy), aki az Eladó weboldalán található elektronikus megrendelőlap segítségével rendelést ad le, vagy egyéb távközlési eszközök révén.

1.5. Fogyasztó az a vásárló, aki természetes személy, és aki a vásárlási szerződés megkötésekor nem a vállalkozási tevékenysége keretében jár el, így megfelel a fogyasztó jogi meghatározásának.

1.6. Azokra a szerződéses kapcsolatokra (és az azokból eredő egyéb jogviszonyokra), amelyekben a vásárlók jogi személyek vagy vállalkozók, és nem fogyasztóként járnak el, a 513/1991 számú Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak.

1.7. Távollevők között kötött szerződés alatt jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében az Eladó és a fogyasztó között kötött szerződést értjük, amely kizárólag távközlési eszközök révén jön létre, az Eladó és a fogyasztó fizikai jelenléte nélkül, különösen a weboldal vagy egyéb távközlési eszközök használatával.

1.8. A "Vásárlási szerződés" fogalom magában foglalja a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó vásárlási szerződést is.

1.9. A termékek (a továbbiakban "Áruk") olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyeket értékesítésre szántak és az Eladó weboldalán közzé vannak téve.

1.10. Az Eladó egyúttal az elektronikus rendszer üzemeltetője is, amely révén üzemelteti a weboldalt a roy.sk domain néven.

1.11. A fogyasztóvédelem területén a jogszerűség ellenőrzésére jogosult illetékes hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hivatal Besztercebányai székhelyű hivatal a besztercebányai kerület számára Dolná 46, 974 00 Besztercebánya 1 Felügyeleti osztály Email: bb@soi.sk Weboldal link a panaszok benyújtásához: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

1.12. A panaszokat vagy javaslatokat a Vásárló közvetlenül is elküldheti az Eladónak az 1.1.2. pontban megadott címre. Az Eladó ugyanakkor javasolja a Vásárlóknak, hogy a panaszokat és javaslatokat (a gyorsabb feldolgozás érdekében) az Eladó email címére küldjék: reklamacie@roy.sk. Minden panaszt vagy javaslatot az Eladó 10 munkanapon belül elbírál és feldolgoz, és a Vásárlót ugyanazon módon tájékoztatja az eredményről, ahogyan a panaszt vagy javaslatot az Eladóhoz benyújtotta.

1.13. A 102/2014. Z.z. számú törvény 3. §, 1. bekezdésének n) pontja alapján az Eladó tájékoztatja a fogyasztót, hogy nincsenek különleges magatartási kódexek, amelyeket az Eladó vállalt betartani, és amelyeket az Eladó vállalt betartani különleges üzleti gyakorlatok vagy üzleti szektorok vonatkozásában, ha ezek nem jogszabályok vagy egyéb közhatalmi rendelkezések alapján kötelezőek, és amelyeket az Eladó vállalt betartani, valamint azok megszövegezéséről, illetve a fogyasztó számára azok megismerésének módjáról.

1.14. Az Eladó nem köt vásárlási szerződést és nem végez értékesítést, közvetítést vagy szállítást alkoholtartalmú italok, dohánytermékek és más termékek személyeknek (Vásárlóknak), akik a vásárlási szerződés megkötésekor nem töltötték be a 18. életévüket, és akik számára a termékek értékesítése 18 éven aluliak számára tilos, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályaival összhangban. Ennek megfelelően az Eladó ellenőrzi a 18 éves életkor feltételének teljesülését a Vásárló személyazonosságának ellenőrzésével (személyi igazolvány vagy útlevél), amikor az megrendelést átadják a Vásárlónak. Ezt az Eladó által megbízott személy végzi, aki a megrendelést a Vásárlónak kell átadnia. Abban az esetben, ha a Vásárló nem töltötte be a 18. életévét, vagy nem igazolja életkorát, vagy megtagadja annak igazolását, az Eladó nem adja át a megrendelést a Vásárlónak és a vásárlási szerződés megszűnik.

II. Termék megrendelés – adásvételi szerződés megkötése

2.1.Az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlatot a Vásárló akkor teszi meg, amikor elektronikus megrendelő űrlap kitöltésével megrendeli a termékeket a Weboldalon keresztül, esetleg egyéb távkommunikációs eszközök használatával.

2.2.Az adásvételi szerződés a Vásárló és az Eladó között a megrendelés visszaigazolásának Vásárlónak történő kézbesítésével jön létre, amelyet a Vásárló a 2.1. pont szerint hozott létre az Eladó részéről (elektronikus úton a Vásárló által a megrendelés során megadott e-mail címre).

2.3.Az adásvételi szerződés határozott időtartamra jön létre, és megszűnik különösen az Eladó és a Vásárló összes kötelezettségének teljesítésével.

2.3.1.Az adásvételi szerződés más jogszabályi környezet által meghatározott esetekben is megszűnhet, különösen a felek közötti megállapodással, a fogyasztó általi szerződésbontással és hasonló esetekben.

2.4.Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy a termékek megrendelése kötelezettséggel jár a Vásárló számára a megadott fizetési mód szerint.

III. Vásárlási ár és fizetési feltételek

3.1.A Weboldalon keresztül megrendelt áruk és szolgáltatások ára (a továbbiakban „vásárlási ár”) minden egyes termékre külön-külön van feltüntetve, és érvényes a Vásárló által a megrendelés során megadott időpontban.

3.2.Az alapértelmezett pénznem az euró.

3.3.A Weboldalon feltüntetett áruk vagy szolgáltatások vásárlási ára a termékek vagy szolgáltatások teljes ára, beleértve az áfát és minden egyéb adót, és egyértelműen szerepel a Weboldalon.

3.3.1.A vásárlási ár nem tartalmazza a szállítási költségeket és egyéb költségeket, amelyek a termékek szállításával kapcsolatosak.

IV. Fizetési módok

4.1.A Weboldalon keresztül megrendelt árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:

4.1.1 utánvétes fizetés – 1 Eur + ÁFA

4.1.2 bankkártyás fizetés online fizetési kapuval – 0 Eur + ÁFA

4.1.3 személyes átvétel esetén – 0 Eur + ÁFA

4.1.4 banki átutalással az Eladó számlájára – 0 Eur + ÁFA

V. Termékek szállítása

5.1.Ha a Vásárló utánvétes fizetést választott, az Eladó köteles teljesíteni a megrendelést és a termékeket legkésőbb 30 napon belül átadni a Vásárlónak a vásárlási szerződés megkötésének napjától számítva, a 2.2. és a következő pontok szerint.

5.1.1.Ha a Vásárló más fizetési módot választott, mint az utánvétes fizetés, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket legkésőbb 30 napon belül átadni a Vásárlónak a vásárlási szerződés megkötésének és az összes vételár kifizetésének napjától számítva. Amennyiben mindkét feltétel teljesült (tehát a vásárlási szerződés megkötésre került és az összes vételár kifizetésre került), az Eladó köteles a termékeket legkésőbb 30 napon belül átadni a Vásárlónak az összes feltétel teljesítését követően.

Az Eladó általában 1 munkanapon belül expedálja a termékeket a vásárlási szerződés megkötését követően, vagy 1 munkanapon belül az előre kifizetett teljes vételár esetén.

5.2.A megrendelt termék szállítási helye a Vásárló által a megrendelés során megadott cím.

5.3.A terméket az Eladó saját eszközeivel adja át a Vásárlónak (vagy a Vásárló által kijelölt személynek), vagy harmadik fél (szállító és csomagküldő cégek) közreműködésével.

5.4.A termék szállítása akkor történik, amikor a Vásárló (vagy a Vásárló által kijelölt személy) átvette azt.

5.5.Az Eladó elküldheti a terméket, amely azonnal elérhető a Vásárló számára, és a megrendelés többi részét később szállítja a szállítási határidőnek megfelelően, feltéve, hogy a Vásárlónak nem keletkezik további költsége ebből a tevékenységből, és csak abban az esetben, ha a Vásárló ezt elfogadja.

5.6.Az Eladó köteles a Vásárlónak a megrendelt mennyiségben és minőségben átadni a termékeket, a megrendeléshez tartozó adóügyi dokumentumokkal és egyéb dokumentumokkal, ha léteznek és tipikusak az adott termékek vagy szolgáltatások esetében.

VI. A termék átvétele

6.1.A termék károsodásának veszélye és a termékre vonatkozó felelősség az Ügyfélre csak akkor hárul, amikor azt megfelelően átveszi. Nem számít, hogy az Ügyfél személyesen veszi át a terméket, vagy egy meghatalmazott harmadik fél útján. Az Eladó javasolja az Ügyfélnek, hogy az áru átvételekor ellenőrizze az átvett rendelést.

6.2.A termékek tulajdonjoga az Ügyfélre történő megfelelő átvétellel száll át.

6.3.Az Eladó jogosult a rendelés árának megfelelő időben és módon történő kifizetésére az Ügyféltől a szállított árukért.

VII. Szállítás – termékek szállítási módjai és szállítási díj

7.1. Szállítási módok és szállítási díjak az megrendelt termékekhez:

7.1.1. Szállítási formák:

7.1.1.1.Packeta átvételi pont 2-3 munkanapon belüli kézbesítéssel a raktárunkból

7.1.1.2.DPD futárszolgálat következő munkanapon belüli kézbesítéssel a raktárunkból

7.1.1.3.Slovenská pošta 2 munkanapon belüli kézbesítéssel a raktárunkból

7.1.1.4.Személyes átvétel - az átvétel akkor lehetséges, amikor az áru készen áll az átvételre

7.1.2.Szállítási díjak:

7.1.2.1.Szállítás Packeta átvételi ponton – díj 2,99 Eur ÁFÁ-val

7.1.2.2.Szállítás DPD futárszolgálattal – díj 4,90 Eur ÁFÁ-val

7.1.2.3.Szállítás Slovenská pošta szolgáltatással – díj 5 Eur ÁFÁ-val

7.1.2.4.Személyes átvétel esetén – díj 0 Eur ÁFÁ-val

VIII. Az Ügyfél elállása a vásárlási szerződéstől indoklás nélkül

8.1.Ha az Eladó időben és megfelelően tájékoztatta a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogáról a 102/2014. (V. 19.) törvény 3. § (1) h) pontja szerint, a fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a távértékesítés vagy az Eladó telephelyén kívül kötött szerződéstől 30 napon belül az alábbi napoktól számítva:

a) a termék átvétele szerint a jelen Váltási Feltételek 8.1.1. pontja alapján, ha a szerződés tárgya termékértékesítés, b) a szolgáltatási szerződés megkötése vagy c) az elektronikus tartalom biztosításáról szóló szerződés megkötése, ha nem fizikai adathordozón történik.

8.1.1.A termék átvettnek számít az Ügyfél részéről, amikor az Ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy (a szállítón kívül) átveszi az összes megrendelt termékrészt, vagy ha

a) az Ügyfél által egy rendelésben megrendelt áruk külön-külön kerülnek kiszállításra, az utolsóként kézbesített termék átvételének időpontja, b) az áru több darabból áll, az utolsó darab átvétele időpontja, c) az áru többszöri szállítással kerül kiadásra, az első szállítmány átvételének időpontja.

8.1.2.Ha az Eladó az információkat a 102/2014. (V. 19.) törvény 3. § (1) h) pontja alapján később, legkésőbb a szerződéstől való elállás határideje kezdete után 12 hónapon belül adja meg, az elállási határidő 30 nappal meghosszabbodik az Eladó későbbi tájékoztatásának napját követően.

8.1.3.Ha az Eladó nem biztosította az információkat a 102/2014. (V. 19.) törvény 3. § (1) h) pontja alapján sem a későbbi határidőn belül, akkor az elállási határidő 12 hónappal és 30 nappal a határidő kezdete után jár le.

8.1.4.A fogyasztó elállhat a termék szállításáról szóló szerződéstől a határidő kezdete előtt is.

8.2.A fogyasztónak legkésőbb 14 napon belül el kell küldenie a terméket vissza, vagy át kell adnia az Eladónak vagy az Eladó által kijelölt személynek. Ez nem vonatkozik, ha az Eladó felajánlja, hogy személyesen vagy általa kijelölt személy által veszi át a terméket. Az első mondatban megadott határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján átadták a szállításra. (§10 § (1) törvény 102/2014. (V. 19.))

8.3.A fogyasztónak, ha ezt a jogot érvényesíteni kívánja, legkésőbb a megadott határidő utolsó napján kell értesítenie az Eladót az elállási szándékáról. Az elállási határidő betartottnak tekinthető, ha az elállási értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték az Eladónak a következő címre:

ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Szlovákia

Ez a jog az Eladó bármely üzlethelyiségében is érvényesíthető.

8.4.A fogyasztó az elállási jogot írásos formában vagy más tartós adathordozón is érvényesítheti; ha a szerződés szóbeli megállapodás alapján jött létre, az elállási jog érvényesítéséhez elegendő bármilyen egyértelműen megfogalmazott nyilatkozat az Ügyféltől, amely kifejezi a szerződéstől való elállás szándékát (a továbbiakban „elállási nyilatkozat”).

8.4.1.Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az a kiegészítő szerződésekre is érvényes, amelyek a fő szerződéssel összefüggésben jöttek létre. A fogyasztót nem terheli további költségek vagy díjak a kiegészítő szerződés megszüntetése kapcsán, kivéve azokat a költségeket és díjakat, amelyek a törvény 102/2014. (V. 19.) 9. § (3) és 10. § (3) bekezdéseiben, valamint a szolgáltatás díját, ha a szerződés tárgya a szolgáltatás biztosítása és a szolgáltatás teljes mértékben nyújtásra került.

8.5.A szerződéstől való elállással a szerződő felek kötelesek visszafizetni egymásnak a teljesített szolgáltatásokat. A fogyasztó csak a termék értékének csökkenéséért felelős, amely a termék olyan kezeléséből adódik, amely a termék jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges. A fogyasztó nem felelős az árucikk értékének csökkenéséért, ha az Eladó nem teljesítette az elállási jogról szóló tájékoztatási kötelezettségét a 102/2014. (V. 19.) törvény 3. § (1) h) pontja szerint.

8.6.A fogyasztó az elállási jogot indoklás nélkül egy elállási nyomtatvány kitöltésével is érvényesítheti. Ez a nyomtatvány sz

8.7. Ha a fogyasztó a 102/2014. számú törvény alapján eláll a szerződéstől, a költségeket, amelyek a termék visszaküldésével kapcsolatosan merülnek fel, ő viseli a 102/2014. számú törvény 10. § (3) bekezdése szerint. Ha a fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől áll el, akkor a termék visszaküldésének költségeit is viseli, ha a termék jellege miatt nem küldhető vissza postai úton. Ez alól kivételt képez, ha az Eladó beleegyezett, hogy ezeket a költségeket ő fedezi, vagy ha nem teljesítette a 102/2014. számú törvény 3. § (1) bekezdés i) pontjában meghatározott kötelezettségét.

8.8. Az Eladó köteles a fogyasztónak az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríteni minden, a szerződés alapján tőle kapott kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési és postai költségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat; ez nem érinti a 102/2014. számú törvény 8. § (5) bekezdésében foglaltakat. A törvény a fogyasztóvédelemről a távollevők között kötött szerződések, illetve az Eladó üzlethelyiségein kívüli szerződések esetén és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szól.

8.9. A 102/2014. számú törvény 9. § (3) bekezdése szerint az Eladó nem köteles fedezni a fogyasztónak az extra költségeket, ha a fogyasztó kifejezetten olyan szállítási módot választott, amely drágább, mint az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási mód. Az extra költségek alatt a fogyasztó által választott szállítási mód költségei és az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási mód költsége közötti különbség értendő.

8.10. Az elállás esetén a visszaküldött csomagokat utánvétes küldeményként az Eladó nem veszi át. A vásárlóknak ajánlott a csomagokat ajánlott küldeményként, vagy hasonló módon, a utánvéttel megjelölés nélkül küldeni.

8.11. Az elállás esetén a fogyasztó csak a termék Eladóhoz való visszaküldésének költségeit viseli, vagy annak az Eladó által megbízott személynek történő átadásának költségeit. Ez alól kivételt képez, ha az Eladó beleegyezett, hogy ezt a költséget ő fedezi, vagy ha nem teljesítette a 102/2014. számú törvény 3. § (1) bekezdés i) pontjában foglalt kötelezettségét.

8.12. A 102/2014. számú törvény 1., 3–5. bekezdései és 9. § (3) bekezdése szerint a fogyasztó elállási jogának érvényesítése nem járhat további költségekkel vagy egyéb kötelezettségekkel a fogyasztóra nézve.

8.13. Az elállási jog nem érvényes a 102/2014. számú törvény 7. § (6) bekezdés a)–l) pontjaiban meghatározott árukra és szolgáltatásokra.

Konkrétan:

a) olyan szolgáltatás nyújtása, amelynek teljesítése a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött el, és a fogyasztó kijelentette, hogy tudomásul vette, hogy e beleegyezéssel elveszíti az elállási jogát, ha a szolgáltatás teljesítése befejeződött, és ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesült,

b) olyan áruk vagy szolgáltatások értékesítése, amelyek ára a pénzügyi piacok árváltozásától függ, amelyet az Eladó nem befolyásolhat, és amely az elállási határidő alatt következhet be,

c) olyan áruk értékesítése, amelyek a fogyasztó különleges igényei szerint készültek, egyedi méretre gyártott áruk, vagy kifejezetten egy fogyasztó részére készült áruk,

d) olyan áruk értékesítése, amelyek gyorsan romlandóak vagy minőségük gyorsan romlik,

e) olyan áruk értékesítése, amelyek védőcsomagolásban vannak, és amelyek egészségügyi vagy higiéniai okok miatt nem visszaküldhetőek, és amelyek védőcsomagolása a kézhezvétel után megsérült,

f) olyan áruk értékesítése, amelyek a jellegük miatt a kézhezvétel után elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,

g) alkoholos italok értékesítése, amelynek ára a szerződéskötés időpontjában lett megállapítva, és amelyet legkorábban 30 nap elteltével lehet kézbesíteni, és amelynek ára a piaci árak ingadozásától függ, amit az Eladó nem befolyásolhat,

h) sürgős javítások vagy karbantartási munkák elvégzése, amelyeket a fogyasztó kifejezetten kért az Eladótól; ez nem vonatkozik azokra a szolgáltatási szerződésekre és szerződésekre, amelyek más áruk értékesítésére vonatkoznak, mint a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészek, ha azokat az Eladó a fogyasztó látogatása során kötötte, és a fogyasztó előzetesen nem rendelte meg ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat,

i) hangfelvételek, képfelvételek, hang- és képfelvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése védőcsomagolásban, ha a fogyasztó ezt a csomagolást kibontotta,

j) időszaki kiadványok értékesítése előfizetési megállapodás alapján, és könyvek értékesítése, amelyek nem védőcsomagolásban vannak,

k) szállás szolgáltatások nyújtása nem lakás céljára, áruk szállítása, gépjármű bérlés, étkezési szolgáltatások nyújtása, vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha az Eladó kötelezettséget vállal ezen szolgáltatások nyújtására megállapodott időpontban vagy határidőn belül,

l) elektronikus tartalom nyújtása nem anyagi hordozón, ha a nyújtás a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött el, és a fogyasztó kijelentette, hogy tudomásul vette, hogy e beleegyezéssel elveszíti az elállási jogát.

8.14. Az elállás esetén az Eladó köteles a fogyasztónak a pénzeszközöket ugyanazzal a formában visszatéríteni, ahogyan azokat tőle megkapta. A pénzeszközök visszatérítésének módosítása csak a fogyasztó beleegyezésével lehetséges.

8.15. Az elállás esetén, ha a szerződés tárgya áruk értékesítése, az Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak a 102/2014. számú törvény 9. § (1) bekezdése szerinti kifizetéseket, amíg az árut el nem juttatták hozzá, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áruk visszaküldését az Eladónak, kivéve, ha az Eladó felajánlja, hogy az árut személyesen vagy általa megbízott személy által elszállítja.

8.16. Ha a fogyasztó eláll a szolgáltatási szerződéstől, és a szolgáltatások nyújtása előtt kifejezett hozzájárulást adott a 102/2014. sz. törvény 4. § (6) bekezdése szerint, a fogyasztónak csak a ténylegesen nyújtott teljesítmény árát kell megfizetnie a szerződéstől való elállásról szóló értesítés napjáig. A ténylegesen nyújtott teljesítmény ára arányosan kerül kiszámításra a szerződésben meghatározott teljes ár alapján. Ha a szerződésben meghatározott teljes ár túlzott, a ténylegesen nyújtott teljesítmény ára a teljesítmény piaci árán alapul.

8.17. A fogyasztónak nem kell fizetnie:

8.17.1. Az elállási időszak alatt nyújtott szolgáltatásokért, függetlenül a teljesítmény mértékétől, ha:

8.17.1.1. Az eladó nem nyújtott információkat a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) bekezdés h) vagy j) pontja szerint,

8.17.1.2. A fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást az eladó számára a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez a 102/2014. sz. törvény 4. § (6) bekezdése szerint,

8.17.2. Teljesen vagy részben nyújtott elektronikus tartalomért, amely nem anyagi hordozón kerül átadásra, ha:

8.17.2.1. A fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulást az elektronikus tartalom nyújtásának megkezdéséhez a 102/2014. sz. törvény 4. § (8) bekezdése szerint,

8.17.2.2. A fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy a hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy

8.17.2.3. Az eladó nem nyújtott a fogyasztónak megerősítést a 102/2014. sz. törvény 6. § (1) bekezdése vagy (2) bekezdés b) pontja szerint.

8.18. Ha a szerződés alapján, amelyet az eladó telephelyén kívül kötöttek, az árut házhoz szállították a fogyasztónak a szerződés megkötésekor, és az áru jellegénél fogva nem lehetséges az áru postai úton történő visszaküldése az eladóhoz, az eladónak biztosítania kell az áru visszavételét a saját költségén a 102/2014. sz. törvény 9. § (1) bekezdésében meghatározott határidőn belül.

8.19. Az eladó tájékoztatja a vásárlót, hogy ha a szolgáltatási szerződés alapján a szolgáltatás nyújtása az elállási időszak lejárta előtt megkezdődik, vagy ha a vásárló kérheti a szolgáltatás nyújtását az elállási időszak előtt:

8.19.1. A vásárló a szolgáltatás nyújtásának megkezdésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után.

8.19.2. Az eladónak rendelkeznie kell a vásárló kifejezett hozzájárulásával a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez az elállási időszak előtt, és nyilatkozattal kell rendelkeznie arról, hogy a fogyasztót megfelelően tájékoztatták az 8.19.1. pontban meghatározottak szerint.

IX. Alternatív vitarendezés

9.1. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó kezelte a reklamációját, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, a vásárló joga van a javítás iránti kérelmet benyújtani az eladónak. Ha az eladó elutasító választ ad a fogyasztó kérelmére, vagy nem válaszol a kérelemre a benyújtástól számított 30 napon belül, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési javaslatot tenni a 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről. Az alternatív vitarendezéshez illetékes szerv az eladóval szemben a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (elérhetőségek: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy egyéb, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szerv, amelynek listája elérhető a http://www.mhsr.sk/ weboldalon, vagy közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon.

A vásárlónak joga van választani, hogy melyik alternatív vitarendezési szervhez fordul. A vásárló online vitarendezési platformot használhat a fogyasztói viták alternatív rendezésére, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül az alábbi internetes oldalon: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatív vitarendezést csak a fogyasztói minőségben eljáró vásárló vehet igénybe. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távoli szerződéses kapcsolatokra vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a kérelmet, ha a vita pénzben kifejezhető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az alternatív vitarendezési szerv kérheti a fogyasztótól az alternatív vitarendezés kezdeményezésének díját, legfeljebb 5 EUR ÁFA-val együtt.

Minden további információ az eladó és a vásárló – fogyasztó közötti alternatív vitarendezésről, amely a vásárlási szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán található: www.mhsr.sk, és a 391/2015. sz. törvény a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény.

X. Záró rendelkezések

10.1. Az eladó fenntartja a jogot a Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek változásáról szóló írásbeli értesítés kötelezettsége a weboldalon történő közzététellel teljesül. Az Általános Szerződési Feltételek változása esetén a vásárló és az eladó közötti kapcsolat az adott vásárlási szerződés megkötésekor érvényes és hatályos Általános Szerződési Feltételek szerint alakul, egészen a szerződés megszűnéséig.

10.2. Azokra a szerződéses kapcsolatokra (valamint egyéb jogi kapcsolatokra, amelyek a szerződéses kapcsolatból eredhetnek) vonatkozóan, amelyek természetes személyek között jönnek létre, akik a vásárlási szerződés megkötésekor nem üzleti tevékenységük keretében járnak el /fogyasztók/, a 40/1964. sz. törvény a Polgári Törvénykönyvről, a későbbi módosításokkal, valamint a speciális jogszabályok, különösen a 102/2014. sz. törvény a fogyasztóvédelemről távolról kötött szerződések esetén, illetve az eladó telephelyén kívül kötött szerződések esetén és a 250/2007. sz. törvény a fogyasztóvédelemről vonatkoznak.

10.3. Az Általános Szerződési Feltételek a Reklamációs Szabályzat és az Adatvédelmi Tájékoztató szerves részét képezik. A Reklamációs Szabályzat és az Adatvédelmi Tájékoztató a weboldalon található.

10.4. Az Általános Szerződési Feltételek a weboldalon való közzétételüktől kezdődően érvényesek és hatályosak 2022.03.01-től.