Reklamációk és visszaküldések

Hogyan kell eljárni a panasszal kapcsolatban

A bevallást vagy az igénylést online vagy papíron is kitöltheti.

Kérjük, hogy a visszaküldött árut csomagként küldje el nekünk futárral, postán vagy csomagküldeményként.

Ha postai úton küldi el nekünk az árut, kérjük, ne ajánlott levélként, hanem csomagként küldje el.

A Packeta cégkódunk a visszaküldött csomaghoz: 99601026 Írja be ezt a kódot a Packeta irodának, és ők visszaküldik nekünk a csomagot.

Online igénylések és bevallások kitölthetők ezen a linken.

 

Alternatívaként kitölthet egy papíralapú igénylőlapot is az alábbiak szerint:

A reklamált áruval együtt küldje el a számlát, a jótállási jegyet (ha azt az áruval együtt szállították) és a reklamációs dokumentumot (ha nem töltötte ki a fenti online reklamációs űrlapot), amelyet innen tölthet le:

Reklamačný_formulár_v1

Kövesse a dokumentumban szereplő utasításokat, és feltétlenül foglalja össze röviden a hiba leírását és a kapcsolatfelvételt.

 

Ha a visszavonás 30 napon belül történik

A visszavonási űrlapot ezen a linken töltheti le:

Formulár_odstupenie_od_zmluvy_v1

 
A szolgáltatással/panaszokkal kapcsolatos kommunikáció: reklamacie@roy.sk